當物業(yè)公司的專業(yè)力量與社區(qū)的統(tǒng)籌智慧緊密握手，兩股活水交融奔涌，激蕩出基層治理的嶄新氣象。蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道蓮韻社區(qū)以“物社聯(lián)動”為筆，在“物業(yè)示范點”的畫卷上精心勾勒，繪就一幅服務(wù)無死角、治理有溫度的幸福圖景。

黨建引領(lǐng)筑平臺，民呼我為見實效

社區(qū)將黨建引領(lǐng)作為物社聯(lián)動的“定盤星”和“動力源”，全力推動基層黨建與物業(yè)管理深度融合、同頻共振。社區(qū)黨委充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的核心作用，將黨組織的政治引領(lǐng)、組織動員優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實實在在的治理效能，為聯(lián)動機制夯實根基。在此框架下，“物業(yè)聯(lián)席會議”被打造成為匯集民智、解決問題的核心“議事平臺”，聚焦居民反映強烈的“急難愁盼”，精準鎖定治理靶點，通過平臺迅速流轉(zhuǎn)、高效響應(yīng)，真正兌現(xiàn)“民有所呼、我必有應(yīng)”的承諾。這套機制如同一套靈敏高效的“治理中樞”，確保民意直通、決策科學(xué)、執(zhí)行有力，將黨的溫暖切實轉(zhuǎn)化為居民可感可及的治理成果。

專業(yè)賦能強筋骨，服務(wù)升級增底氣

物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化水平是物社聯(lián)動順暢運行、治理目標有效達成的基石。為此，社區(qū)主動擔(dān)當“賦能者”角色，精心構(gòu)建物業(yè)能力提升的“加油站”和“練兵場”，牽頭組織系統(tǒng)性、實戰(zhàn)化的專業(yè)培訓(xùn)，為物業(yè)團隊“強筋健骨”，定期開展消防演練，錘煉應(yīng)急處突的“硬本領(lǐng)”和“快反應(yīng)”；聚焦垃圾分類、電動車規(guī)范管理等治理難點，開展精準的政策解讀、流程規(guī)范和實操指導(dǎo)，提升規(guī)則意識與操作技能。通過這一系列的“賦能行動”，物業(yè)團隊的服務(wù)意識、專業(yè)素養(yǎng)和響應(yīng)能力得到顯著提升，為精準對接居民需求、高效解決社區(qū)問題、提供高品質(zhì)服務(wù)奠定了堅實的“能力底座”。

“鐵腳板”丈量細處，精耕細作解難題

在蓮韻社區(qū)，“鐵腳板”巡查是物社聯(lián)動機制實現(xiàn)治理“無死角”的關(guān)鍵法寶。社區(qū)工作人員與物業(yè)人員組成聯(lián)合巡查隊，每日穿梭于樓棟間，用腳步丈量每一寸土地，用眼睛捕捉每一處問題：針對車輛違停現(xiàn)象，在5處關(guān)鍵拐角設(shè)置輪胎、雪糕筒等裝置，有效規(guī)范了停車秩序，違停率下降80%；暴雨突襲，迅速定位積水“洼點”，第一時間啟動“泄洪程序”，組織力量疏通引流，為社區(qū)撐起“防汛晴空”；炎炎夏日，垃圾收運站、下水道口等重點區(qū)域成為“高頻護理點”，反復(fù)沖洗、細致消毒，不放過一絲異味、一處污漬。這種日復(fù)一日的“地毯式”巡查和“點穴式”解決，將治理觸角延伸至最細微處，真正實現(xiàn)了社區(qū)問題“發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”，將精細化治理的理念轉(zhuǎn)化為居民身邊看得見、摸得著的環(huán)境改善和生活便利。

蓮韻社區(qū)的探索證明，當物業(yè)與社區(qū)從“握手”走向“牽手”，從“協(xié)作”升華為“共治”，凝聚起的治理合力足以破解諸多難題。這里所呈現(xiàn)的，遠不止于一個環(huán)境整潔的“示范點”，更是一個治理有效、服務(wù)精準、充滿活力的“幸福家園樣板”。

編輯 李旖琪