為積極踐行“為民、利民、便民”服務(wù)宗旨，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道普惠工作站堅持黨建引領(lǐng)，以“融心惠民，悅享生活”為理念，緊扣“融悅”政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)深化“融悅+”為民服務(wù)內(nèi)涵，用精準(zhǔn)、貼心的政務(wù)服務(wù)，把幸福送到群眾心坎上。

融悅?助困，上門服務(wù)織密民生“兜底網(wǎng)”

家住淞澤家園五區(qū)的孤寡老人居老伯，近期因身體頻繁不適、反復(fù)就醫(yī)陷入困境，不僅要承受病痛折磨，醫(yī)保報銷規(guī)則不熟悉、外出就醫(yī)出行難等問題，更讓他身心俱疲。普惠工作站了解到老伯個人情況后，迅速啟動政務(wù)服務(wù)幫扶機制，工作人員主動上門開展“一對一”幫代辦服務(wù)，用通俗語言拆解醫(yī)保報銷流程，徹底打消老人的核算顧慮；針對老人的出行需求，為其激活尊老卡公交地鐵免費功能，解決就醫(yī)通勤難題；考慮到居老伯病重需長期照護(hù)，又聯(lián)動所在社區(qū)搭建后續(xù)服務(wù)銜接渠道，確保幫扶“不斷檔”。 從政策解讀到事項辦理，再到跨部門協(xié)同，“融悅”服務(wù)為困難群體撐起溫暖保護(hù)傘。

融悅?便民，工會驛站打造戶外“暖心港”

凌晨清掃街道的環(huán)衛(wèi)工人、烈日下巡查的執(zhí)法人員、風(fēng)雨中奔波的新業(yè)態(tài)從業(yè)者……戶外勞動者的“休息難、熱飯難、喝水難”始終是基層重點關(guān)注的民生場景。普惠工作站聯(lián)合斜塘街道工會在大廳內(nèi)設(shè)立工會驛站，把服務(wù)延伸到戶外勞動者身邊。站內(nèi)配齊了桌椅、飲水機、微波爐、冰箱、醫(yī)藥箱等暖心物資，更貼心設(shè)置“政策學(xué)習(xí)角”，擺放民生業(yè)務(wù)服務(wù)指南、勞動權(quán)益保障手冊等資料，方便大家歇腳時了解政務(wù)政策。“這個暖心驛站真好，喝水休息有地方，想了解社保政策也方便，是我們的福地。”經(jīng)常來驛站的環(huán)衛(wèi)工張阿姨感慨道。下一步，工作站還將升級驛站服務(wù)，新增政策咨詢、政務(wù)服務(wù)幫代辦等功能，讓戶外勞動者享受“一站式”政務(wù)便利。

融悅?賦能，老年大學(xué)搭建銀齡“學(xué)習(xí)臺”

圍繞老年群體“老有所學(xué)、老有所樂”的需求，普惠工作站將“終身學(xué)習(xí)”納入“融悅”服務(wù)范疇，精心打造“沒有圍墻的老年大學(xué)”。課程設(shè)置緊扣老年人需求，涵蓋智能手機操作、健康養(yǎng)生、文化興趣等內(nèi)容，既幫老人跨越“數(shù)字鴻溝”，又豐富精神生活。在2025年老年大學(xué)秋季班開班儀式上，老學(xué)員張老伯拿著剛領(lǐng)到手的學(xué)員證笑著說：“老年大學(xué)為我們搭建了一個溝通交流的平臺，能發(fā)掘興趣愛好，學(xué)習(xí)新知識，活到老、學(xué)到老。” 如今，老年大學(xué)已成為銀齡群體的“熱門打卡點”，不僅推動形成“人人皆學(xué)、處處能學(xué)”的氛圍，更讓政務(wù)服務(wù)充滿人文關(guān)懷。

政務(wù)服務(wù)無止境，民生幸福無終點。接下來，斜塘街道普惠工作站將繼續(xù)深化“融悅”服務(wù)品牌建設(shè)，聯(lián)動多部門資源，優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)場景，切實增強轄區(qū)居民的獲得感、幸福感與歸屬感，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。

                                   編輯 奚萍萍

                                   2025年9月16日