金雞湖畔，13.14公里的環(huán)湖步道串聯(lián)起都市繁華與藝術(shù)氣息；陽澄湖邊，WTA125網(wǎng)球公開賽與大閘蟹美食市集同期登場；獨墅湖岸，半月灣“一棵樹”營地悄然成為“慢生活”熱門地標(biāo)……今年國慶中秋假期，蘇州工業(yè)園區(qū)（以下簡稱“園區(qū)”）商旅文體融合消費活力迸發(fā)，金雞湖景區(qū)與陽澄湖半島旅游度假區(qū)累計接待游客278.44萬人次，同比增長20.2%。
亮眼數(shù)據(jù)的背后，是園區(qū)多年秉持“以人為本”發(fā)展理念，通過三湖聯(lián)動、業(yè)態(tài)融合與場景打造、服務(wù)升級，構(gòu)建商旅文體多業(yè)態(tài)融合發(fā)展新格局，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的人文魅力與經(jīng)濟動能。
三湖聯(lián)動 從“單點游覽”進(jìn)階“全域暢游”
園區(qū)水域資源豐富——金雞湖是開放式國家5A級旅游景區(qū)，陽澄湖半島為首批國家級旅游度假區(qū)，獨墅湖則如鬧市中的世外桃源。然而過去，三湖之間聯(lián)動不足，文旅產(chǎn)業(yè)鏈延伸有限，制約了游客的停留時間與消費潛力的充分釋放。
如何破局？園區(qū)系統(tǒng)整合商旅文體核心要素推出三湖聯(lián)動模式，以湖串景、以景聚客，引導(dǎo)市民游客從“打卡一點”轉(zhuǎn)向“暢游全域”，全面感受園區(qū)“宜居宜業(yè)宜游”的獨特魅力。實踐中，園區(qū)以品牌節(jié)慶為抓手，于今年9月啟動金秋·三湖嘉年華，圍繞三大湖區(qū)，聯(lián)動“商旅文體展”，推出“百項活動、千家商戶、十萬好禮、億元讓利”，覆蓋“吃住行游購娛”全鏈條，推動“流量”變“留量”，不僅全面提升“非凡園區(qū)”品牌形象，更助力產(chǎn)業(yè)高地躍升為消費“頂流”。
差異化布局成就特色發(fā)展，園區(qū)實施“一湖一主題”。金雞湖以“一生一世”為主題，聚焦藝術(shù)與浪漫，推出展覽、市集、音樂會等。陽澄湖以“滿澄盡啖黃金甲”為主題，結(jié)合蟹季美食、體育賽事與豐收節(jié)慶，展現(xiàn)秋日風(fēng)采。獨墅湖則以“讓我們蕩起雙槳”為主題，突出青春文藝與動感體驗，推出槳板賽、龍舟賽、法國文學(xué)閱讀周、音樂詩朗誦會等。這種因“湖”制宜的精準(zhǔn)定位，有效避免同質(zhì)化競爭，實現(xiàn)三湖“各美其美，美美與共”，打開全域商旅文體融合發(fā)展新局面。正如園區(qū)宣傳部副部長、文體旅游局局長殷衛(wèi)東所言：“金雞湖的浪漫現(xiàn)代、陽澄湖的休閑活力、獨墅湖的青春文藝，共同構(gòu)成園區(qū)亮麗的文旅名片，展現(xiàn)出園區(qū)多元立體的文化人格。”
近日，金雞湖畔彩帆飄揚、人潮涌動。作為“金秋·三湖嘉年華”的核心活動，城際內(nèi)湖杯金雞湖帆船賽成功舉辦，以“同帆共進(jìn)，聚勢無雙”為主題，聚焦“國際競技之力、水岸文旅之韻、全民樂活之美”三大維度，吸引中國、美國、意大利、英國、法國等國家共計260余名選手參賽。賽事不止于競技，全息3D投影、碼頭音樂會等多元活動同步開展，將金雞湖打造成融合體育、科技、音樂、旅游的“狂歡現(xiàn)場”，呈現(xiàn)出一場專業(yè)水準(zhǔn)、全民參與的水上盛宴。
為進(jìn)一步優(yōu)化游客體驗、促進(jìn)客流全域有序流動，園區(qū)編制《金秋·三湖嘉年華指南》，集中呈現(xiàn)活動日程、推薦玩法、消費地圖等實用信息，并推出“秋日華彩風(fēng)尚之旅”“三湖珍藏之旅”等主題游線；開通免費觀光巴士，串聯(lián)起蘇州之眼摩天輪、比斯特蘇州購物村、“一棵樹”等三湖核心地標(biāo)……通過資源整合與線路串聯(lián)，提供精細(xì)化沉浸式商旅文體消費指引，既實現(xiàn)跨湖區(qū)便捷通行、立體展示園區(qū)別樣風(fēng)采，又讓市民游客深度體驗園區(qū)金秋商旅文體融合魅力。
如今在園區(qū)，湖泊已從觀賞性風(fēng)景轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓞⑴c、可體驗的城市公共空間。這一突破，既回應(yīng)了公眾對高品質(zhì)城市空間升級的期待——不僅要美，更要可用、可親、可享，也是園區(qū)“產(chǎn)城人”融合發(fā)展的生動實踐，為未來城市高質(zhì)量發(fā)展開拓出廣闊空間。
業(yè)態(tài)融合 從“場景構(gòu)建”轉(zhuǎn)型“生態(tài)培育”
隨著年輕消費群體崛起，個性化、社交化、情感化的“心”價比消費時代加速到來，精準(zhǔn)把握這一趨勢，園區(qū)以新消費需求為導(dǎo)向，全面梳理商旅文體展等多元載體資源，打破空間與業(yè)態(tài)邊界，推動資源“化零為整”、功能“連點成片”，構(gòu)建高體驗度、強沉浸感的新型消費場景，培育富有吸引力與內(nèi)生動力的消費新生態(tài)。
在多元消費場景建設(shè)中，園區(qū)依托地標(biāo)建筑，融合“食住行游購娛”等要素，通過業(yè)態(tài)跨界聯(lián)動，打造差異化、主題化的特色消費場景矩陣，有效促進(jìn)消費需求跨場景流動與升級。如今漫步園區(qū)，不同消費業(yè)態(tài)“串珠成鏈”特色消費場景次第展開。蘇州中心的時尚潮流、比斯特蘇州購物村的國際化旅游購物、蘇州陽澄半島樂園的沉浸式主題體驗、李公堤的文化與休閑、文化藝術(shù)中心的演藝集聚、時代廣場和誠品書店的文創(chuàng)體驗……這些地標(biāo)不再是孤立的消費點，共同構(gòu)成一個可讀、可游、可感的城市敘事網(wǎng)絡(luò)。
在李公堤國際文化藝術(shù)街區(qū)，那座將文字圖形與波紋不銹鋼巧妙相融的金屬雕塑《凝望》，在陽光下折射出璀璨光芒，與水面波光交相輝映。這件今年由法國藝術(shù)家貝隆與中國書法家費之雄、蘇州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院教授張大魯聯(lián)袂創(chuàng)作的裝置藝術(shù)作品，不僅演繹出金雞湖與塞納河的水韻交融，見證著中法藝術(shù)家的靈感共鳴，更成為中法文化交流與友誼的生動注腳。
延續(xù)前三屆的“友誼基因”，2025第四屆蘇州金雞湖中法文化藝術(shù)周于10月在李公堤開幕，推出中法青年設(shè)計師邀請展、中法青年設(shè)計師學(xué)術(shù)交流研討會、《小王子》作者紀(jì)念展、中法美食周等13項各具特色的主題活動，構(gòu)建集展覽、電影、文學(xué)、美食、演出等于一體的復(fù)合業(yè)態(tài)，打造多元化文化體驗場景，讓市民游客沉浸式感知到中法文化交融的獨特魅力，為高品質(zhì)商旅文體消費生態(tài)注入強勁動能。
這些場景生動詮釋著三湖IP的文化內(nèi)涵，成為引流聚客、拓展消費的重要支撐，構(gòu)筑起極具競爭力的消費生態(tài)體系。其背后邏輯在于：打破簡單業(yè)態(tài)“拼湊”，以市民游客興趣為核心，推動業(yè)態(tài)深度協(xié)同、互相賦能，構(gòu)建“IP賦能-場景聯(lián)動-消費轉(zhuǎn)化”的價值閉環(huán)。
隨著三湖地標(biāo)場景的有機串聯(lián)與協(xié)同運營，一個高品質(zhì)、復(fù)合型的商旅文體消費生態(tài)逐步成型，以豐富的場景體驗為載體，持續(xù)加快區(qū)域消費能級躍升。目前，園區(qū)三大湖區(qū)周邊已集聚20余家博物館美術(shù)館、近30個文旅演藝場所、近40家高端國際品牌酒店以及近20家地標(biāo)型商旅文體展綜合體，形成“商務(wù)休閑、生態(tài)度假、科教研發(fā)”各具特色的現(xiàn)代城市消費圈，不僅滿足不同客群的多樣化消費需求，更成為推動區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的重要增長極。
服務(wù)升級 從“開發(fā)”升維“經(jīng)營”
在城市發(fā)展從“規(guī)模擴張”加速邁向“內(nèi)涵提升”的新階段，園區(qū)以“人的需求、人的尺度”為出發(fā)點，緊扣商旅文體融合主線，統(tǒng)籌硬件設(shè)施與軟環(huán)境建設(shè)，通過精細(xì)化、人性化的服務(wù)升級，持續(xù)增強市民與游客的獲得感、幸福感與滿意度。
服務(wù)設(shè)施人性化，構(gòu)建“15分鐘服務(wù)圈”。園區(qū)匠心打造以15分鐘步行圈為標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)金雞湖驛站服務(wù)體系，并圍繞金雞驛、半島水澤驛站等熱點旅游驛站，通過定期巡檢、一線人員培訓(xùn)及演練等方式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施及環(huán)境。9月30日，金雞湖跑者驛站正式啟用，設(shè)置衣物寄存、淋浴服務(wù)、裝備租賃、能量補給和社群活動五大功能區(qū)域，精準(zhǔn)破解跑者“負(fù)重跑步”“運動后煥新”的實際痛點，更以裝備租賃等方式提升“說跑就跑”的體驗自由度。
智慧平臺一體化，打造文商旅體服務(wù)“中樞”。園區(qū)傾力打造“惠游園區(qū)”一站式文體旅服務(wù)平臺，集成行業(yè)信用、智慧停車、交通查詢、活動報名等公共服務(wù)功能，不斷優(yōu)化用戶消費體驗，截至2025年9月，平臺交易額突破1億元，用戶人數(shù)超168萬。
國際服務(wù)精細(xì)化，增強“主客共享”親和力。作為“洋蘇州”的代表，園區(qū)持續(xù)完善國際化服務(wù)配套，上海機場蘇州城市航站樓新增多條國際航線，接駁、行李預(yù)托運等特色服務(wù)相繼推出，極大提升旅客出行效率。今年10月，上海機場蘇州服務(wù)中心正式投入運行，其位于上海浦東國際機場T1、T2航站樓國際到達(dá)區(qū)，與位于園區(qū)的城市航站樓共同構(gòu)建起“雙向服務(wù)閉環(huán)”，實現(xiàn)旅客出行的無縫銜接。自9月試運營以來，服務(wù)中心日均客流量已突破3萬人次。
同時，園區(qū)優(yōu)化外籍游客消費體驗，推進(jìn)支付便利化、離境退稅“即買即退”等政策落地，增設(shè)外語服務(wù)專員，為外籍游客提供一站式服務(wù)，以細(xì)節(jié)之處彰顯園區(qū)服務(wù)溫度。安全運維系統(tǒng)化，筑牢韌性發(fā)展“底線”。園區(qū)將安全作為服務(wù)升級基石，每逢節(jié)前均全面部署安全生產(chǎn)，“地毯式”檢查文體旅場所；節(jié)日期間還會成立檢查組，安全隱患問題均在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并督促整改……一系列“組合拳”保障園區(qū)文商旅體市場平穩(wěn)有序運行。
園區(qū)實踐表明，商旅文體深度融合，不僅是激活城市存量空間、提升民生品質(zhì)的關(guān)鍵途徑，更是推動人民城市高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。園區(qū)通過文化鑄魂、商業(yè)筑基、旅游引流、體育聚勢，逐步構(gòu)建起“主客共享、近悅遠(yuǎn)來”的高品質(zhì)生活空間，正從“單一功能體”向“復(fù)合生態(tài)圈”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從“建設(shè)城市”到“經(jīng)營城市”的躍升，為新時代城市發(fā)展商旅文體提供了“園區(qū)經(jīng)驗”。
作者 王夢菲 郭文嘉
《新華財經(jīng)》2025年11月9日
